سلام 

من از اوت لوک وافزونه اون برای ارسال ودریافت ایمیل استفاده میکنم بعد ایمیل های دریافتی رو وقتی Track میکنم تولیست اکتویتی نیست و میره تو لیست ایمیل های دریافتیم 

از طرفی روی ایمیل نمیشه اقدامی کرد 

ایمیل ها معمولا یک نوع تسک هست که تو Convert  ایمیل هم گزینه تسک رو نداره 

توی خود اوت لوک برای هر ایمیل یه گزینه complate  داره که میشه با زدن اون مشخص کنی که اون تسک روانجام دادی

 

راهکارش درون خود CRM چی هست ؟! 

 

احتمالا فیلتری روی نمای All Activity گذاشتین یا اینکه دسترسی ندارید. چون اگر توی لیست همه ایمیل‌ها باشه قطعا توی لیست همه فعالیت‌ها هم هست.