سوالی که ممکن است برای بسیاری از افراد علاقه‌مند به پیاده‌سازی CRM پیش بیاید این است که با کدام شرکت همکاری نماییم! شرکتها قبل از شروع به همکاری، نیاز به شناسایی سرویس‌دهندگان فعال در یک حوزه دارند. در این مطلب قصد دارم که تعدادی از شرکتهای فعال در این زمینه را معرفی نمایم. تعدادی از شرکتها نیز در این لیست وجود ندارند، که به دلیل ناشناخته بودن یا خدمات غیرحرفه‌ای ذکر نشده‌اند.
این معرفی بر پایه اطلاعات مندرج در وبسایت شرکتها و تجربیات خودم و مشتریان از آنها جمع‌آوری شده است:
این شرکت در سال 72 تأسیس شده است، و در زمینه‌های مختلفی فعالیت نموده است. در یک دهه اخیر تمرکز اصلی این شرکت در زمینه تولید فارسی‌سازها بوده است و برای محصولات مختلف مایکروسافت تقویم شمسی و فارسی‌ساز تولید نموده است. طی دو سال گذشته نیز با خرید شرکت کلودافزار ارائه سرویس‌های ابری را نیز به مشتریان انجام می‌دهد. در زمینه فارسی‌سازهای CRM، در نسخه‌های اخیر فعالیت چندانی نداشته است. در کنار ارائه فارسی‌ساز چند راهکار مانند پیامک، فکس و یکپارچه‌سازی تلفن را نیز ارائه نموده است.
فارسی‌ساز: بله
خدمات پیاده‌سازی تخصصی: خیر
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: خیر
این شرکت در سال 93 تأسیس شده است، ولی پرسنل فنی آن قدمت چندین ساله در این صنعت دارند. تخصص و تمرکز اصلی شرکت در حوزه Microsoft CRM و محصولات و راهکارهای مرتبط با آن است. در کنار محصول فارسی‌ساز که عنوان اصلی‌ترین محصول این شرکت شناخته می‌شود، محصولات و راهکارهای متنوعی برای مشتریان ارائه می‌نماید. در نسخه‌های جدیدتر فعال بوده و پشتیبانی مناسبی دارد. درکنار فروش محصولات، خدمات ساعتی و پروژه‌ای مناسبی نیز ارائه می‌نماید.
فارسی‌ساز: بله
خدمات پیاده‌سازی تخصصی: بله
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: خیر
این شرکت سابقه 15 ساله در صنعت فناوری اطلاعات دارد. شرکت در کنار خدمات مرتبط با Microsoft CRM، خدمات متنوعی در زمینه نرم‌افزارهای سفارشی و حتی سخت‌افزار دارد. همچنین به واسطه عملکرد مناسب در حوزه پیاده‌سازی CRM، مشتریان وفاداری نیز دارد. تمامی خدمات مرتبط با Microsoft CRM توسط این شرکت ارائه می‌شود، که می‌توان به ارائه خدمات آموزش، پیاده‌سازی، مشاوره، یکپارچه‌سازی و سفارشی‌سازی‌های خاص اشاره نمود.
فارسی‌ساز: خیر
خدمات پیاده‌سازی تخصصی: بله
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: بله
این شرکت در سال 90 تأسیس شده است، ولی موسسان آن سابقه بیشتری در این صنعت دارند. در زمینه فارسی‌سازی فعالیت خاصی ثبت نشده است، و تمرکز اصلی شرکت بر خدمات و راهکارهای نرم‌افزار است. طی سال‌های گذشته همکاری کوتاه‌مدتی با کلودافزار داشته است، و در حال حاضر به شکل مستقل فعالیت می‌نماید.
فارسی‌ساز: خیر
خدمات پیاده‌سازی تخصصی: خیر
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: خیر
این شرکت بیش از یک دهه سابقه در زمینه فناوری اطلاعات دارد. تمرکز اصلی فعالیت شرکت درفارسی‌سازی محصولات مایکروسافتی است. در کنار این فعالیت، راهکارهایی نیز در زمینه MSCRM تولید نموده است. در نسخه‌های پیشین فعالیت بیشتری از این شرکت مشاهده می‌شد، که در حال حاضر این فعالیت به نظر می‌رسد محدودتر شده باشد.
فارسی‌ساز: بله
خدمات پیاده‌سازی تخصصی: خیر
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: خیر
این شرکت جزو شرکت‌هایی است که سابقه طولانی در صنعت ندارد، ولی به واسطه نوآوری‌ها و سطح خدمات به سرعت در حال پیشرفت است. سرویس اورست که به عنوان یک خدمت ابری ارائه می‌شود، تمرکز اصلی این شرکت است. در کنار این سرویس، راهکارهای عمومی دیگری نیز ارائه می‌شود، که برای برخی مشتریان می‌تواند جذاب باشد.
فارسی‌ساز: خیر
خدمات پیاده‌سازی تخصصی: بله
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: خیر
این شرکت سابقه بیش از یک دهه در زمینه فناوری اطلاعات دارد. در حوزه‌های متنوعی در زمینه فناوری اطلاعات فعالیت داشته است، و فعالیت متمرکزی در زمینه تولید فارسی‌ساز MSCRM دارد. هم در نسخه‌های پیشین و هم در نسخه‌های اخیر، فارسی‌ساز مناسبی تولید نموده است. در زمینه تحلیل و طراحی منسجم عمل نموده و راهکارهای خوبی ارائه نموده است.
فارسی‌ساز: بله
خدمات پیاده‌سازی تخصصی: بله
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: خیر
از شرکتهای نوپا در صنعت MSCRM است. در کنار محصولات مربوط به فارسی‌سازی راهکارهای عمومی نیز از طرف این شرکت ارائه می‌شود.
فارسی‌ساز: بله
خدمات تخصصی پیاده‌سازی: خیر
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: خیر
این شرکت بیش از دو دهه سابقه در زمینه فناوری اطلاعات دارد. در کنار سایر زمینه‌های فعالیت، در حوزه MSCRM نیز ورود داشته و راهکارهایی در حوزه اتوماسیون اداری تولید نموده است.
فارسی‌ساز: خیر
خدمات تخصصی پیاده‌سازی: خیر
راهکارهای عمومی: بله
راهکارهای خاص: خیر
در انتها توجه نمایید که بسیاری از شرکتها در هنگام خرید در دام فارسی‌سازی گرفتار می‌شوند. استفاده از مایکروسافت CRM، تنها فارسی نمودن آن نیست. فارسی شدن تنها 10 درصد از یک پروژه پیاده‌سازی موفق را تشکیل می‌دهد. در این زمینه بایستی مشاور درستی انتخاب شود، با توجه به تمام جزئیات سازمان یک نرم‌افزار انتخاب شود و در انتها پیگیری و حوصله کافی در پیاده‌سازی وجود داشته باشد.
|
