انواع مختلف پورتال

در پست‌های قبلی به معرفی پورتال‌های مایکروسافت CRM پرداختیم. مزایای استفاده از این افزونه در کنار CRM بسیار زیاد هستند، و یکپارچگی مناسبی را برای سازمان‌ها فراهم می‌آورند. در این مقاله به بررسی انواع این پورتال‌ها می‌پردازیم.

پورتال‌های CRM به طورکلی به سه دسته تقسیم می‌شوند:

1- مشتری: کمک به مشتریان با ارائه اطلاعات مفید و کاهش تعداد درخواست‌های پشتیبانی مشتری.

2- پرسنل: کمک به واحد‌های HR در ارتباط بهتر با پرسنل.

3- شرکا: استفاده از امکاناتی نظیر مدیریت فرصت‌ها و مدیریت محتوا.

پورتال self service:

    • نظرسنجی و مطرح نمودن سوالات از مشتریان.
    • جستجوی مقالات دانشی.
    • جستجوی محصولات و پاسخ‌های سازمانی.
    • ایجاد و پیگیری درخواست‌های خدماتی مشتریان.

پورتال اجتماعی:

    • انتشار مقالات برای مشتریان سازمانی.
    • ارسال پاسخ‌ها و سوالات در تالارهای گفتگو.
    • ایجاد و به روزآوری وبلاگ‌های شخصی و سازمانی.
    • ارائه نظرات و نمره‌دهی مشتریان و بازدیدکنندگان.
    • ایجاد و پیگیری درخواست‌های مشتریان.

پورتال شرکا:

    • امکان نظارت بر مراحل مختلف ثبت نام مشتریان و شرکا.
    • توزیع فرصت‌های مختلف بین شرکا و فرآیندهای پذیرش و رد فرصت.
    • ایجاد و پیگیری فرصت‌های مشترک تجاری.

پورتال وقایع:

    • انتشار اطلاعات مرتبط با همایش‌ها و سمینارها به مخاطبان سایت.
    • امکان ثبت نام هر کاربر در همایش‌های مختلف.
    • همخوان‌سازی وقایع مختلف بین کاربران.
    • اطلاعات مربوط به ارائه‌دهندگان و مطالب مربوط به هر سخنرانی قابل انتشار در بین ثبت نام کنندگان خواهد بود.

پورتال project service automation:

    • مشاهده پروژه‌ها و فعالیت‌های مرتبط توسط مشتریان و نیز شرکا جهت مدیریت منابع هر پروژه.
    • امکان تأیید یا رد پیشنهادات قیمت مرتبط با هر مشتری توسط خود مشتریان.
    • مشاهده صورت‌حساب‌های ارسال شده توسط شرکا برای مشتریان.
    • بررسی نسخه‌های مختلف قراردادها و سفارشات توسط مشتریان و شرکا.
    • امکان مدیریت منابع انسانی و هزینه‌ای پروژه.

پورتال field service:

    • مشاهده توافق‌نامه‌های تحویل سرویس توسط مشتری.
    • امکان ثبت و پیگیری اموال مرتبط با هر مشتری.
    • بررسی و پیگیری سفارشات ثبت شده برای شرکا توسط مشتریان.
    • بررسی و پیگیری صورت‌حساب‌های صادر شده.
... ادامه
پست منتخب

استخدام متخصص CRM

یک شرکت معتبر نرم‌افزاری در زمینه CRM متخصصان زیر را استخدام می‌نماید:

شرایط احراز عنوان شغلی

مسلط به برنامه نویسی Microsoft Dynamics CRM

لیسانس یا فوق لیسانس مرتبط

اشراف کافی بر:

Custom Workflow, Plugin, Action, JavaScript, SSRS, C#.NET , ASP.NET MVC

ترجیحا آشنا با مفاهیم تحلیل، طراحی و متدولوژی Agile-Scrum

برنامه نویس CRM

لیسانس یا فوق لیسانس مرتبط

مسلط به ASP.NET، C#، MVC، Entity Framework، SQL Server،CSS، HTML

ترجیحا آشنا با مفاهیم تحلیل، طراحی و متدولوژی Agile-Scrum

برنامه نویس NET.

کاردانی یا کارشناسی مرتبط

آشنایی با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

آشنایی با مفاهیم بانک های اطلاعاتی SQL Server

تسلط بر نرم‌افزارهای کاربردی نظیر (Word ,Excel, Power Point)

آشنایی با تحلیل و طراحی سیستم و فرایند سازی سیستم

آشنا با مفاهیم و قوانین پیاده‌سازی سیستمهای اداری و مالی

داشتن روحیه احترام به مشتری، کار تیمی و یادگیری

پشتیبان نرم افزار

متقاضیان میتوانند درخواست خود را با ذکر عنوان شغلی به ایمیلourjobvacancy@gmail.comارسال نمایند.

... ادامه
پست منتخب
دانلود
اخبار
فنی و تحلیلی